Heb je een vraag over onze webshop of een bestelling die je hebt geplaatst? Kijk dan eens hieronder of jouw vraag wordt beantwoord! Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

Wanneer ontvang in mijn bestelling?

Als je van dinsdag t/m zaterdag vóór 16:00 uur besteld, dan verzenden wij diezelfde dag jouw pakket nog. Bestel je op zaterdag na 16:00 uur of op zondag of maandag? Dan wordt jouw bestelling vanaf dinsdag weer verzonden. Je ontvang van ons altijd een e-mail met een track & trace code die je kunt gebruiken om het pakket te volgen.

Indien we jouw bestelling via een leverancier moeten versturen, kan de levertijd verschillen. Wij brengen jou hierover altijd op de hoogte.

Heb je gekozen voor afhalen in de winkel? Dan ligt jouw bestelling diezelfde dag of de eerstvolgende ochtend voor je klaar. Zodra je pakket klaarligt ontvang je van ons een e-mail.

Betaal ik voor bezorging?

Nederland:

• Bij bestellingen onder € 49,95 zijn de verzendkosten € 5,00 voor NL
• Bij bestellingen boven € 49,95 betaalt u geen verzendkosten in NL.

 

België en Duitsland:

• Bij bestellingen onder € 99,95 zijn de verzendkosten € 10,00 voor België en Duitsland
• Bij bestellingen boven € 99,95 betaalt u geen verzendkosten in België en Duitsland

Voor pakketten naar België en Duitsland kunnen wij helaas niet kiezen voor brievenbuspost en zijn de verzendkosten voor ieder pakket daarom hetzelfde.

Ga voor meer vragen over het bestellen en bezorgen naar Levering.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Als de betaling is voltooid ontvang je van ons een bevestigingsmail. Check eerst je spam mailbox, want het kan zijn dat de e-mail hierin is beland. Heb je nog geen e-mail van ons gevonden? Controleer dan eerst of de betaling goed is gelukt. Indien de betaling is gelukt en je nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, stuur dan een mail naar webshop@henrisfashion.nl of een Whatsapp-bericht naar +31 (0) 164 520. Wij zullen dit verder voor jou uitzoeken. 

Ik wil iets retour sturen, hoe doe ik dat?

Is je bestelling toch niet naar wens? Geen probleem! Je mag de bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen retour sturen in originele staat en ongedragen. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, wordt deze binnen 1 tot 2 werkdagen afgehandeld. Lees HIER de uitgebreide retourprocedure.

Ga voor overige vragen naar Ruilen & retourneren.

Ik heb mijn bestelling beschadigd ontvangen, wat nu?

Oh nee, wat vervelend om te horen! We controleren elke bestelling voordat we die inpakken, maar ook wij zien wel eens iets over het hoofd. Neem gelijk contact met ons op! Wij zullen samen kijken naar een passende oplossing.

Mijn artikel is (na een enkele keer dragen) al beschadigd, wat nu?

Is je bestelling al beschadigd binnen gekomen? Dat is vervelend om te horen! Neem gelijk contact met ons op! Wij zullen samen kijken naar een passende oplossing.

Is je artikel na een keer dragen beschadigd? Stuur dan een foto met uitleg, naam, telefoonnummer en orderdatum naar ons. Hierna beoordelen wij hoe we het verder afhandelen.  Houdt er rekening mee dat sommige artikelen zijn gemaakt van een delicate stof. Wees dan ook altijd voorzichtig en lees de was instructies van het artikel goed.

Heb ik een afspraak nodig om een kostuum te kopen?

Voor een kostuum op maat heb je een afspraak nodig. Hier rekenen wij circa 2 uur voor en het is belangrijk dat er goed meegekeken wordt. Als je voor een kostuum uit de collectie wilt gaan, is een afspraak niet per se nodig. Zelf raden wij het aan om het wel te doen, zodat je er zeker van kan zijn dat er iemand met expertise mee kan kijken. Wil je een afspraak maken? Bel dan naar +31 (0) 164 520 of vul hier het contactformulier in.

Wat is de levertijd van een maatpak?

Gemiddeld duurt het 6 tot 10 weken voordat je maatkostuum is geleverd.

Hoe spaar ik spaarpunten in de winkel?

Het sparen van spaarpunten kan alleen in de winkel. Voor elke 25 euro die besteed wordt aan aankopen zonder korting, wordt 1 euro aan spaarpunten toegekend. Het spaarsaldo kan worden ingeleverd in de maanden maart, april, september en oktober. De gespaarde punten die ouder zijn dan één jaar vervallen automatisch en het saldo dat bij de kassa zichtbaar is, wordt als leidend beschouwd. De punten kunnen uitsluitend verzilved worden op niet-afgeprijse artikelen en kunnen niet gecombineerd worden met andere acties of aanbiedingen.

Ik heb spaarpunten, kan ik deze ook online inleveren?

Nee, helaas nog niet. Op dit moment kan het spaarsaldo enkel in de winkel worden verzilverd. Woon je niet in de buurt en wil je de punten toch inleveren? Neem dan contact met ons op en wij zoeken naar een passende oplossing.